Contacto

Para realizar una devolución, debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones específicas para enviar el producto. Es importante que el artículo se devuelva en su empaque original con todos los accesorios y documentación. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, que varía según la marca y el tipo de producto (generalmente entre 1 y 3 años). Adicionalmente, TecnoDigital ofrece una garantía extendida opcional que puedes adquirir al momento de la compra, la cual amplía la protección hasta por 5 años e incluye coberturas adicionales como daños accidentales. Para hacer válida la garantía, debes presentar la factura de compra y el producto en cualquiera de nuestras tiendas o contactar a nuestro servicio técnico.

Sí, contamos con un Centro de Servicio Técnico certificado por las principales marcas que distribuimos. Nuestro equipo de técnicos especializados puede diagnosticar y reparar una amplia gama de dispositivos electrónicos, tanto dentro como fuera de garantía. Ofrecemos servicios de mantenimiento preventivo, reparaciones, actualizaciones de hardware y software, y recuperación de datos. Para solicitar nuestro servicio técnico, puedes agendar una cita a través de nuestra página web, llamando a nuestro centro de atención o visitando cualquiera de nuestras tiendas.

Actualmente realizamos envíos a México, Estados Unidos, Canadá y varios países de América Latina. Los costos de envío internacional y tiempos de entrega varían dependiendo del país de destino y el valor del pedido. Es importante considerar que los impuestos de importación y aranceles aduaneros son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros precios. Para más detalles sobre envíos internacionales, te recomendamos contactar a nuestro equipo de ventas internacionales a través de internacional@tecnodigital.com.